El mayor impacto de la IA generativa se producirá en los sectores bancario y tecnológico, según el informe

Una nueva generación de inteligencia artificial está preparada para cambiar viejos supuestos sobre la tecnología.

Durante años, a las personas que trabajaban en almacenes o restaurantes de comida rápida les preocupaba que la automatización pudiera eliminar sus puestos de trabajo. Pero una nueva investigación sugiere que la IA generativa, del tipo utilizado en chatbots como ChatGPT de OpenAI, tendrá su mayor impacto en los trabajadores administrativos con empleos bien remunerados en sectores como la banca y la tecnología.

Un informe publicado el jueves por el Burning Glass Institute, un centro de investigación sin fines de lucro, y SHRM, anteriormente Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, no llega a decir que la tecnología eliminará una gran cantidad de puestos de trabajo. Pero deja claro que los trabajadores deben prepararse mejor para un futuro en el que la inteligencia artificial podría desempeñar un papel importante en muchos lugares de trabajo que hasta ahora no han sido afectados en gran medida por la revolución tecnológica.

Para los conocedores de la industria, significa que podrían construir sus propios reemplazos de IA.

«No hay duda de que los trabajadores que se verán más afectados serán aquellos con títulos universitarios, y esas son las personas que siempre han pensado que estaban a salvo», dijo Matt Sigelman, presidente del Burning Glass Institute.

Para cientos de empresas, los investigadores estimaron la proporción del gasto en nómina que se destina a los trabajadores empleados en las 200 ocupaciones con mayor probabilidad de verse afectadas por la IA generativa. Muchos de estos puestos los ocupan graduados adinerados, incluidos analistas de negocios, gerentes de marketing y desarrolladores de software. , administradores de bases de datos, directores de proyectos y abogados.

Las empresas financieras, incluidas Goldman Sachs, JPMorgan Chase y Morgan Stanley, tienen algunos de los porcentajes más altos de sus nóminas que podrían verse alterados por la IA generativa. No se quedan atrás gigantes tecnológicos como Google, Microsoft y Meta.

Lograr que la IA realice el trabajo humano podría generar grandes ahorros para dichas empresas. Las investigaciones estiman que los bancos y algunas empresas de tecnología gastan entre el 60 y el 80 por ciento de sus nóminas, o más, en trabajadores en ocupaciones que tienen más probabilidades de verse afectadas por la nueva tecnología.

Según el informe, los sectores minorista, de restauración y de transporte tienen menos probabilidades de verse afectados por la IA generativa. Empresas como Walmart, McDonald’s y Delta Air Lines emplean en su mayoría trabajadores sin títulos universitarios que desempeñan funciones como ayudar a los clientes, abastecer los estantes, cocinar alimentos y manipular el equipaje. Gastan menos del 20% de sus nóminas en empleados en ocupaciones que tienen más probabilidades de verse afectadas por la IA generativa.

El informe no predice posibles pérdidas de empleos relacionadas con la IA generativa. Dependerá de los empleadores, dice el informe, y de si quieren sacar provecho de los ahorros de la automatización de la IA o usar ese dinero para invertir y crecer, agregando más trabajadores. La mayoría de los expertos predicen que la IA cambiará en gran medida los empleos en lugar de eliminarlos en los próximos años, aunque eso podría cambiar si la tecnología mejora dramáticamente.

El informe destaca la necesidad de más capacitación para preparar a los trabajadores para que se adapten a la tecnología que llega rápidamente, dijo Johnny C. Taylor Jr., director ejecutivo de SHRM.

«Las empresas y los gobiernos tendrán que invertir seriamente para superar esta situación», afirmó.

El informe es la última contribución en un creciente campo de trabajo que busca predecir el efecto de la inteligencia artificial generativa en la economía y el lugar de trabajo. Otros estudios predicen un aumento en el crecimiento económico y la productividad al automatizar tareas que equivalen a millones de empleos y ahorrar hasta un 50% de tiempo en tareas rutinarias de oficina y programación.

En su investigación, el Burning Glass Institute comenzó con estimaciones de exposición generativa a la IA por ocupación en un artículo académico ampliamente citado publicado el año pasado. Luego agregó sus propios conjuntos de datos (incluidos listados de empleos, información salarial, estadísticas gubernamentales y divulgaciones de empresas) para realizar cálculos empresa por empresa. El informe SHRM incluye un ranking de empresas seleccionadas. El Burning Glass Institute hizo estimaciones porcentuales del gasto en nómina por empresa para el New York Times.

Manav Raj, coautor del artículo académico en el que lo basó el Burning Glass Institute, dijo que la nueva investigación parece ser un esfuerzo creíble para analizar datos a nivel empresarial. Pero en esta etapa, dijo, todos los estudios son conjeturas fundamentadas.

«Los numerosos estudios que existen generalmente concluyen que esta ola de IA tiene el potencial de tener un efecto muy grande», dijo Raj, profesor asistente de administración en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania. «Pero llevará algún tiempo descubrir cómo se ve realmente este efecto».